Valentina

Informazioni di base

Caratteristiche fisiche

Lingue parlate

Italiano (madrelingua), inglese (buono), francese (elementare)

Mi presento

Professionista dinamica con esperienza nel settore dell'accoglienza e della gestione clienti, con un forte focus sul servizio e sulla soddisfazione del cliente. Ha sviluppato competenze solide nella gestione di eventi, nella consulenza commerciale e nella gestione di lead e richieste, lavorando in ambienti ad alto ritmo come concessionarie e eventi di grandi dimensioni. In grado di fare lavoro di squadra e di operare in autonomia quando richiesto, si distingue per le ottime doti organizzative , interpersonali e di gestione del tempo.

Esperienza

Receptionist e Addetto Back Office
DENTALPRO
Accoglienza dei pazienti e gestione del desk principale.
Risposte telefoniche, recall, reminder e gestione delle urgenze.
Organizzazione dell’agenda clinica dei medici.
Supporto alle attività amministrative quotidiane.
Gestione preventivi, piani di trattamento e follow-up dei pazienti.
Supporto al back-office e coordinamento interno con ASO, igienisti e
medici.
Gestione liquidazione medici

ADDETTO BACK OFFICE- UFFICIO BDC
TOYOTA MOTORS- STELLANTIS

Gestione del ciclo completo di lead, dalla generazione alla qualificazione e
alla conversione in opportunità di vendita.
Collaborazione con i team di marketing e vendite per definire le strategie
di acquisizione e nurturing dei lead.
Utilizzo di CRM (ad esempio, Salesforce, HubSpot) per monitorare,
segmentare e tracciare l'avanzamento dei lead.
Identificazione e qualificazione dei lead in base a criteri predefiniti (ad
esempio, BANT, MQL, SQL).
Pianificazione e implementazione di strategie di follow-up, garantendo un
approccio personalizzato e tempestivo per ogni lead.
Analisi dei dati di performance per ottimizzare le strategie di lead
generation e migliorare il tasso di conversione.
Supporto al team di vendita con informazioni dettagliate sui lead e
assistenza nelle trattative per aumentare le opportunità di chiusura.
Monitoraggio delle tendenze di mercato e dei comportamenti dei lead
per adattare le campagne e migliorare l'efficacia.

HOSTESS EVENTI
+10 ANNI
Accoglienza e orientamento dei partecipanti, garantendo
un'esperienza positiva e professionale.
Gestione delle registrazioni e distribuzione di materiale informativo
agli ospiti.
Supporto logistico durante l'evento, assicurando il corretto
svolgimento delle attività e il rispetto dei tempi.
Fornire informazioni sui programmi, location e servizi disponibili.
Gestione di eventuali richieste speciali da parte dei partecipanti e
risoluzione di problemi in tempo reale.
Collaborazione con il team organizzativo per garantire la buona
riuscita dell'evento.

Altro su di me

• Ho la patente
• Sono automunita